Política de Privacidad
Política de Privacidad – Café Nueve Aguas
Última actualización: 17 de enero de 2026
Bienvenido/a a Café Nueve Aguas. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios que interactúan con nuestro sitio web, servicios de compra en línea y aplicación móvil de Café Nueve Aguas (en adelante, la “App”).
Al utilizar nuestro sitio web o la App, aceptas las prácticas descritas en esta Política.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
a) Datos personales: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono.
b) Datos de entrega: dirección, referencias y ubicaciones para envío.
c) Datos de pago: procesados por terceros; no almacenamos números completos de tarjetas.
d) Datos técnicos: IP, datos del navegador, modelo de dispositivo, sistema operativo.
e) Datos de ubicación (opcional): la App puede solicitar acceso a la ubicación para mejorar el servicio de delivery.
f) Datos de uso: acciones realizadas dentro del sitio o la App.
2. Finalidades del uso de datos
Utilizamos los datos para:
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Procesar pedidos y pagos
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Coordinar entregas y reservas
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Personalizar la experiencia de usuario
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Gestionar cuentas y soporte técnico
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Cumplir obligaciones legales y fiscales
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Mejorar la App y el sitio web
3. Base legal para el tratamiento
Tratamos datos con base en:
a) Ejecución de contrato (por ejemplo, órdenes de compra)
b) Consentimiento del usuario (por ejemplo, marketing)
c) Obligaciones legales
d) Interés legítimo en mejorar los servicios
4. Datos de ubicación y permisos móviles
La App puede solicitar permiso para acceder a la ubicación del usuario con el fin de:
-
Verificar cobertura de entrega
-
Estimar tiempos aproximados
-
Mostrar información relevante según región
Este permiso es opcional, puede ser revocado desde la configuración del dispositivo y no se comparte con terceros salvo para funciones logísticas.
5. Notificaciones push
La App puede solicitar permisos para enviar notificaciones push, las cuales se utilizan para:
-
Confirmaciones de pedidos
-
Actualizaciones de estado de entrega
-
Promociones o novedades (solo con consentimiento)
El usuario puede deshabilitar las notificaciones desde la configuración del dispositivo o dentro de la App.
6. Procesamiento de pagos
Los pagos son procesados por proveedores externos que cumplen con normas de seguridad PCI DSS. No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito.
7. Cookies y tecnologías similares
Empleamos cookies para:
-
Recordar preferencias
-
Autenticación
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Analítica
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Mejoras funcionales
El usuario puede deshabilitarlas desde su navegador.
8. Compartición de datos con terceros
Podemos compartir datos solo con:
-
Procesadores de pago
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Servicios logísticos o delivery
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Proveedores tecnológicos (como Wix)
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Autoridades si existe obligación legal
Nunca vendemos información personal.
9. Retención y eliminación de datos
Los datos se conservan por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o requerimientos legales. El usuario puede solicitar eliminación mientras no exista un impedimento legal.
10. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
-
Acceso a sus datos
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Rectificación
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Eliminación
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Oposición o limitación
-
Portabilidad
-
Revocación de consentimiento
Solicitudes vía correo: admin@cafenueveaguas.com
11. Datos de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos datos de menores sin consentimiento verificable.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. La nueva versión se publicará en esta página e incluirá la fecha de actualización.